Rubriche/Lettere
Venerdì 03 Gennaio 2014
La beffa della linea adsl a colturano, si nascondono dietro i call center
Il 2 dicembre chiamo il 187 per disporre l’ordine di allacciamento della linea telefonica fisica c/o la mia abitazione in Colturano e conseguente attivazione dell’ADSL . Dopo pochi minuti la signorina mi richiama confermando che l’ordine è stato regolarmente acquisito, mi anticipa il N° di telefono e insieme concordiamo la visita del tecnico per il giorno 10. Sono soddisfatto dell’esito, della tempestività e , perché no, della cortesia dimostrata dall’operatrice. Passa circa un’ora e la stessa mi richiama dicendo che non si fa nulla perché nella mia zona non c’è la linea ADSL. Rimango basito soprattutto perché poche settimane prima l’inquilino del piano di sotto e quello di fronte a me hanno regolarmente installato la linea telefonica e ADSL senza particolare problemi. Ovviamente riferisco tali circostanze; la signorina si ripromette di verificare con l’ufficio tecnico per poi darmi un riscontro. Nessuno mi richiama!Il 3 e il 6 successivi richiamo per verificare lo stato di avanzamento dell’ordine che , mi dicono, risulta ancora aperto e in attesa di definizione. Mi invitano a pazientare.Non avendo più alcuna risposta e, ormai rassegnato, il 14 invio un fax al servizio clienti sollecitando almeno una spiegazione. Niente!!Qualche giorno dopo scopro che sulla provinciale Sordio-Bettola nel territorio Comunale e all’interno del paese compreso la via dove abito, dopo la mia richiesta originale sono stati affissi dei manifesti pubblicitari magnificando l’avvenuta disponibilità dell’ADSL come da foto allegate. Mi è venuto da ridere . Certo, posso sopravivere anche senza ADSL ma quanto vorrei incontrare i responsabili di Telecom per vedere che faccia hanno, ma si nascondono dietro le operatrici dei call center.Cordialmente.
© RIPRODUZIONE RISERVATA
